Suunto: de la brújula al reloj deportivo | Datos, IA y el criterio de quien entrena
EN ESTE EPISODIO
💥 Líderes: Ángel López es Marketing Manager de Suunto para Iberia, la marca finlandesa de relojes deportivos que nació en 1936 desarrollando brújulas de navegación. Corredor de montaña amateur, vive el producto desde los dos lados: el de quien lo comunica y el de quien lo usa para preparar sus objetivos. Suunto trabaja con un portfolio de atletas de primer nivel en Iberia y en el resto del mundo, y mantiene una comunidad muy fiel, con clientes que llevan 10 o 12 años con el mismo reloj.
🎙 Introducción: En esta conversación de Club 343 nos sentamos con el responsable de marketing de una marca que muchos reconocen en la muñeca de otros antes que en la propia. Un capítulo sobre cómo se comunica un producto técnico al deportista amateur, sobre cómo se recupera la credibilidad cuando se pierde y sobre por qué, para Ángel, la clave no es tener más datos, sino saber cuáles necesitas.
🎯 Objetivo:
Saber qué medir: entender por qué más información nunca está de más, pero solo sirve si sabes qué métricas te son útiles, y por qué no todo el mundo necesita las mismas.
Atleta y creador, dos funciones distintas: descubrir por qué el atleta valida el producto y el embajador o creador de contenido lo acerca a la comunidad, y por qué las dos estrategias se necesitan.
Recuperar la confianza: conocer cómo una marca pionera perdió credibilidad con un lanzamiento que no cumplió expectativas y cómo la reconstruyó a partir de 2018-2019.
La IA como soporte, no como veredicto: ver cómo se integra la inteligencia artificial en la app y los relojes, y por qué la última palabra la sigue teniendo el deportista.
⚙️ Insight: Para Suunto, un reloj deportivo va más allá de contar calorías, tiempo y distancia: en la montaña es una medida de seguridad, con mapas para no perderse y la información del cuerpo en la muñeca. Su gran reto es bajar un producto muy técnico al usuario amateur, que no necesita entender todas las métricas, solo saber cómo le ayudan a él. Y en cada lanzamiento, la regla es clara: si el producto no mejora lo anterior, no vale la pena sacarlo, porque la reputación cuesta años de ganar y se pierde rápido.
🌍 Contexto: Suunto nació en 1936 cuando su fundador comprobó que una brújula rellena de líquido seguía marcando el norte bajo el agua. Esa idea llevó la tecnología al buceo, donde la marca fue pionera y referencia mundial. Hacia los años 90 trasladó ese conocimiento al outdoor, hoy su principal unidad de negocio, mientras que el buceo sigue siendo una vertical estable con clientes muy fieles, también en Iberia, por su costa e islas. En 2014-2015, con el outdoor aún sin tantos competidores, un lanzamiento por debajo de las expectativas le hizo perder una credibilidad ganada durante años. A partir de 2018-2019 la marca remontó, y hoy el boom post-pandemia del running, el trail y las comunidades deportivas le ha pillado en un momento muy dulce.
💪 Cómo funciona:
Tres gamas, tres usos: la gama de uso diario y asfalto (Run), la Performance (Race), más ligera y pensada para competir, y la de Aventura, con construcción en titanio y hasta 190 horas de autonomía. El best seller en Iberia es un Race S, un reloj de gama media, versátil y de tamaño reducido, pensado para quien lo quiere en el día a día y también para hacer una ruta de tres días con amigos.
Datos útiles frente a datos de más: cada nueva métrica o actualización añade valor, pero lo que más aprecian los usuarios es la navegación y la facilidad de uso. Entre los ejemplos, una métrica que calcula cuánto tiempo o distancia puedes aguantar a una intensidad determinada, o la planificación de la nutrición de una carrera, con recordatorios de cuándo comer y beber en cada avituallamiento.
Precio estable y distribución directa: sin tienda propia en Iberia, Suunto trabaja con tiendas y distribuye directamente en la península, salvo en Canarias, donde cuenta con un distribuidor. Su estrategia es mantener el mismo precio en todos los canales (e-commerce, tiendas y Amazon) y ofrecer el máximo valor al menor precio posible, en un mercado ibérico muy sensible al precio.
IA integrada de forma gradual: la idea es que, con los datos del reloj y la app, la IA oriente en entrenamiento y nutrición, incluso con consultas por voz durante la actividad. No sustituirá a un entrenador ni a un nutricionista, y no puede medir cómo te sientes a nivel mental y emocional: el reloj dice lo que percibe, la sensación la conoces tú.
🤔 Reflexión final: Ángel defiende que la tecnología solo tiene sentido si está al servicio del disfrute: él mismo corre para disfrutarlo y los datos son una herramienta, no una obsesión. Y en un mercado en el que la gente casi no cambia de reloj, ve la lealtad de los clientes como la mejor prueba de que la marca hace bien su trabajo, aunque eso suponga el reto de seguir innovando. Su visión a cinco o diez años es que el panorama cambiará mucho, pero la tendencia de fondo seguirá: cada vez más gente haciendo deporte, por salud mental y física.
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